强调品类的同时

为何要强调价值观？

 

 

引言：品牌是情理融合的生命体，品牌竞争一方面是品类之争，另一方面是价值观之争，双核驱动方能获胜。

 

 

 

01/

产品同质化严重的家居行业

如何提升品牌竞争力？

 

 

随着新生代的崛起，产品与品类的竞争壁垒逐步被打破，品牌间的竞争由品类转向价值观之争。面对当下的消费群，品牌必须建立起文化、风格、情感上的共鸣。

 

本文通过集和-泛家居团队为“客来福”打造系统品牌升级案例，解码家居品牌如何在竞争升级的浪潮中重塑品牌精神内核。

 

 

 

02/

成立20年的客来福面临什么痛点？

 

 

过去20年，客来福的成功是基于“客户是天、产品是命”的企业价值观，以优质产品+贴心服务在定制家居行业形成了领先优势。但近两年产品及渠道同质化严重，对新生代消费者的影响力逐步减弱，开辟以品牌为核心的第二曲线迫在眉睫。

 

客来福第二曲线

 

 

 

【定性研究】

 

 

客来福高端访谈&经销商走访

 

 

 

 

 

项目启动之初，集和-泛家居团队深入一线，走访4个城市，与13位集团高层、22位经销商进行1对1的定性研究，总结出客来福5大优势：

 

 

 

 

【消费者洞察】

 

新生代消费者对于家居品牌认知度、忠诚度低，客来福进入新的城市，需要强而有力的担保。

 

 

 

客来福品牌消费者定位

 

 

 

 

03/

客来福品牌系统升级

 

 

 

客来福DNA

 

 

 

 

客来福战略品牌导航系统

 

 

 

Step1

挖掘文化底座

 

客来福英文名称“KLF”不仅是中文首字母缩写，更源自品牌价值观内涵：KLF=Keep love forever。

 

客来福从创始至今秉承的“创造幸福、传递幸福、分享幸福”理念，一切围绕消费者的幸福与爱展开 。集和-泛家居团队为Keep love forever提出了全新中文释义 ——“让爱无界”。

 

用家国大爱守护小家和乐，给予消费者的幸福生活无穷尽。

 

 

追根溯源，从20年前客来福专注衣柜、移门到如今全屋定制，一直用心做好产品，服务好每一位中国家庭，沉淀出优质口碑，以“专注20年，只为服务中国亿万家庭”,“做更懂中国家庭的定制家居品牌”为品牌担保口号，强化消费者信心。

 

 

 

 

Step2

创造全新风格

 

 

【过去的客来福】

 

 

客来福品牌提升前形象缺乏规范

 

 

 

【提升后的客来福】

 

 

Step3

打造文化密码

 

 

 

 

【视觉识别系统】

 

新版LOGO设计相较旧版更加简洁清爽，摒去厚重线条，达到视觉更轻盈舒适的状态，英文部分KLF上方加入整体翻转135°的“L”字母，形成具有特殊意义“LOVE”的三角符号，贴近屋顶造型，寓意“家”。

 

 

设计师将不同地域的建筑风格特色融入全新的logo识别体系，传递客来福兼容并蓄的文化内涵，展现出中国建筑文化的多种形态。

 

 

品牌标识延展

 

 

客来福品牌升级前后对比

 

 

 

04/

客来福全新升级，正式进军工业4.0

 

 

 

 

 

客来福2021“全新赋能，行稳致远”品牌升级发布会

 

 

 

历时4个月，双方团队密切配合，让客来福品牌全面焕新。“做更懂中国家庭的定制家居品牌”不仅是客来福的全新品类定位，更是未来国货顺势而上的升级方向。

 

 

 

 

 

 

项目团队：

品牌顾问｜黄君庆 Ace

项目管理｜梁绮娆 Bridge

主创设计｜余雅文 Barnett

策略团队｜庄佳仪 JYI、麦洁仪 Carmen、杨昆

设计团队｜黄绮雯 Even、林晓彤

特别鸣谢｜客来福团队