诊断阶段有一个被忽视的数字：百丽员工的品牌认知度仅 28%。当内部人都不清楚「我们是谁」，对外传播再多口号也是空转。集和把「品牌中台」概念引入焕新，让品牌从一份咨询报告，变成一套全员可执行的操作系统。

图｜品牌从「一份报告」变成「一套可被全员调用的操作系统」

（配图来源：集和 × 百丽 品牌焕新真实案例素材）

核心要点

1. 隐性缺口：员工品牌认知仅 28%，说明品牌停在总部 PPT 里。

2. 中台化：把人格、符号、话术沉淀为可调用资产，门店/电商/产品共用一套语言。

3. 内化成效：认知 28%→92%，品牌第一次「长在组织里」。

4. 可复制：能力内化后，新子品牌、新员工快速对齐，避免每次焕新从零开始。

01 被忽视的 28%

很多品牌把焕新当成「对外工程」：换视觉、投广告、请代言。但诊断显示，百丽员工的品牌认知度只有 28%——这意味着大多数一线伙伴，并不清楚自己每天都在传递什么。

品牌若只活在总部 PPT 里，门店一句随意的话、电商一段不统一的详情，就能把前面所有投入消解掉。

诊断阶段，集和走访了北京、上海、深圳、成都等 八个城市的百货、购物中心、奥特莱斯与品牌门店，并与从 Z 世代到熟龄女性的多代际用户对话。这些真实洞察，正是中台要被统一、被翻译的内容源头。

02 把品牌变成「中台」

集和的做法是把「酷雅」人格、B 字母符号、Monogram、话术与 PI 准则，沉淀为一套可调用资产：门店、电商、产品、客服共用同一套语言，谁用都能对齐。

这就是品牌中台的核心——不靠个人悟性，靠系统对齐。

这些资产具体长什么样？新 Logo 采用简约现代的无衬线字体、优化字距以强化国际感；字母「B」被提炼为兼具辨识度与灵活度的超级符号，并衍生出可应用于产品、包装与空间的 Monogram 图案——它们共同构成一线伙伴随手可调用的「品牌零件」。

03 92% 的意义

员工品牌认知度从 28% 提升到 92%。变化的不是考试分数，而是品牌第一次真正「长在组织里」——每一次对外接触，都是同一个「酷雅」在说话。

能力内化之后，新子品牌、新员工能在同一套系统上快速对齐，焕新从「一次性项目」变成「可复利的组织能力」。

“品牌不是一句对外口号，而是一套对内可执行的操作系统。”

常见问题

Q：员工认知度为什么重要？

A：员工是品牌离用户最近的人。认知度低，再好的对外主张也会被一线稀释；认知度高，全员都是品牌翻译官。

Q：品牌中台和小中台有什么区别？

A：这里的中台是「品牌资产的统一供给」，让各触点共用一套语言，重点是一致性，不是技术架构。

Q：中小品牌也需要吗？

A：人少更该对齐。哪怕只有几个人，把「我们是谁、怎么说」写清楚，就能避免各说各话。

关于集和

集和品牌升级咨询（BICOBRAND），23 年专注品牌资产管理，服务 100+ 上市集团企业、3000+ 品牌项目；客户平均品牌资产增长 37%+，超 5 成客户合作 5 年以上。

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